Regulamin sklepu internetowego Media-MED

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Media-MED Sp. z o.o.,
składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz wystawiania faktur.

Regulamin obowiązuje od dnia 1 kwietnia 2026 roku.

Przedmiot działalności sklepu internetowego

Sklep Media-MED Sp. z o.o. pod adresem internetowym
https://sklep.media-med.pl/ prowadzi sprzedaż towarów z zakresu:
endoskopii, mycia i dezynfekcji, sterylizacji oraz sprzętu medycznego.

Właścicielem, sprzedawcą i administratorem sklepu jest
Media-MED Sp. z o.o., ul. Promienistych 7, 31-481 Kraków,
wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem
KRS: 0000364874, NIP: 9452062062, REGON: 120289370.

Definicje

1. Regulamin – zasady zakupu produktów w sklepie internetowym https://sklep.media-med.pl/.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
3. Konsument – konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca w rozumieniu rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta.
6. Sprzedawca – Media-MED Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie.
7. Sklep internetowy – sklep dostępny pod adresem https://sklep.media-med.pl/.
8. Produkty – towary oferowane w sklepie internetowym.
9. Cena – cena produktu podawana w PLN, bez kosztów przesyłki.
10. Login – ciąg znaków ustalany przez Klienta podczas rejestracji.
11. Hasło – ciąg znaków umożliwiający autoryzację konta Klienta.
12. Newsletter – informacja handlowa wysyłana przez Media-MED Sp. z o.o.
13. Pliki Cookies – pliki wykorzystywane m.in. do zapamiętywania sesji użytkownika.
14. KSeF – Krajowy System e-Faktur.
15. Faktura ustrukturyzowana – faktura wystawiana w KSeF.
16. Faktura korygująca ustrukturyzowana – dokument korygujący wystawiany w KSeF.

Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i Cookies.
2. Media-MED Sp. z o.o. dokłada starań, aby sklep działał prawidłowo, jednak możliwe są czasowe przerwy techniczne.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za udostępnienie swojego konta osobom trzecim.
4. Sprzedawca może czasowo zawiesić działanie sklepu z powodu prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych.
5. Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania serwisu.

Zamówienia

1. Produkty z widoczną ceną można nabyć poprzez dodanie ich do koszyka.
2. Na stronie produktu mogą być prezentowane różne ceny zależne od ilości zamawianych sztuk.
3. Produkty promocyjne mogą posiadać cenę regularną, promocyjną netto oraz promocyjną brutto.
4. System może automatycznie dopasowywać cenę do wybranej ilości produktu.
5. W przypadku większych zamówień prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z Działem Obsługi Klienta.
6. Klient może sprawdzić zawartość koszyka oraz wartość zamówienia poprzez ikonę „W koszyku”.
7. Produkty bez widocznej ceny można zamówić poprzez zapytanie ofertowe.
8. W odpowiedzi na zapytanie Klient otrzyma ofertę zawierającą istotne informacje.
9. Sklep udostępnia wyszukiwarkę produktów.
10. Do złożenia zamówienia może być wymagana rejestracja i akceptacja regulaminu.
11. Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do wystawienia faktury.
12. Po złożeniu zamówienia system przekazuje informację do Sprzedawcy, a zamówienie jest potwierdzane telefonicznie, faksem lub mailowo.

Realizacja zamówień

1. Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową.
2. Zamówienia złożone do godziny 12:00 przekazywane są do realizacji tego samego dnia roboczego.
3. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 przekazywane są do realizacji kolejnego dnia roboczego.
4. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.
5. Zamówienia opłacone online realizowane są po potwierdzeniu płatności z systemu PayU.
6. Zamówienia z przedpłatą realizowane są po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Media-MED Sp. z o.o.
7. W przypadku braków magazynowych lub opóźnień Klient zostanie poinformowany o sytuacji.
8. Koszt połączenia telefonicznego z obsługą sklepu jest zgodny z taryfą operatora.
9. Koszty przesyłki na terenie Polski są kalkulowane podczas składania zamówienia.
10. Przy zamówieniach powyżej 1500 zł netto i przedpłacie koszty jednej przesyłki do 30 kg pokrywa Media-MED Sp. z o.o.
11. Dla zamówień zagranicznych doliczane są dodatkowe koszty dostawy.

Formy płatności

Klient może wybrać następujące formy płatności:

• płatność online za pośrednictwem systemu PayU,
• płatność kartą płatniczą,
• płatność za pobraniem u kuriera,
• płatność BLIK u kuriera,
• przedpłata na rachunek bankowy: PKO Bank Polski 06 1020 2906 0000 1302 0235 3639.

Do każdej transakcji wystawiana jest faktura zgodnie z zasadami określonymi
w rozdziale XII regulaminu.

Odstąpienie od umowy — zwrot towaru

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin liczony jest od dnia wydania towaru Klientowi.
3. W celu odstąpienia od umowy należy przesłać oświadczenie wraz z towarem na adres: Media-MED Sp. z o.o., ul. Promienistych 7, 31-481 Kraków.
4. Po otrzymaniu oświadczenia i towaru Sprzedawca informuje Klienta o przyjęciu odstąpienia.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

Gwarancja i reklamacje

1. Produkty dostępne w sklepie nie są objęte gwarancją.
2. Wobec Przedsiębiorców Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
3. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową.
4. Reklamacje należy zgłaszać poprzez formularz reklamacyjny.
5. Formularz wraz z dowodem zakupu można przesłać elektronicznie na adres: reklamacje@media-med.pl lub biuro@media-med.pl.
6. Reklamację można również przesłać pisemnie na adres: Media-MED Sp. z o.o., ul. Promienistych 7, 31-481 Kraków.
7. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
8. W przypadku reklamacji dotyczącej faktury Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed wystawieniem faktury korygującej.

Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Media-MED Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Promienistych 7.
2. Dane osobowe przetwarzane są w związku z rejestracją konta, realizacją zamówień, zapytaniami ofertowymi, newsletterem, szkoleniami i wydarzeniami.
3. Podstawą przetwarzania danych jest m.in. zgoda Klienta oraz przepisy RODO.
4. Dane mogą być wykorzystywane do prowadzenia działań marketingowych i informowania o produktach, promocjach, nowościach oraz wydarzeniach branżowych.
5. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji określonych usług.
6. Dane przetwarzane są do czasu odwołania zgody lub przez okres wymagany przepisami prawa.
7. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia.
8. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. W sprawach związanych z danymi osobowymi można kontaktować się pod adresem: marketing@media-med.pl.

Bezpieczeństwo

1. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji oraz komunikacji z Klientem.
2. Dane Klienta są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.
3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawienia oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.
4. Procedury sklepu w zakresie poufności danych są zgodne z obowiązującym prawem.

Oferta handlowa

1. Oferta przedstawiona w sklepie ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Prezentowane informacje nie stanowią potwierdzenia aktualnych stanów magazynowych.
3. W przypadku zmiany cen przez producentów ceny produktów mogą ulec zmianie.

Faktury i Krajowy System e-Faktur KSeF

1. Sprzedawca wystawia faktury w formie faktur ustrukturyzowanych za pośrednictwem KSeF.
2. Faktura uznawana jest za wystawioną i doręczoną w momencie jej przyjęcia przez KSeF.
3. W przypadku Klientów B2B faktury wystawiane są za pośrednictwem KSeF.
4. W przypadku Konsumentów akceptacja regulaminu oznacza zgodę na otrzymywanie faktur w formie ustrukturyzowanej przez KSeF.
5. Sprzedawca może dodatkowo przesłać Klientowi wizualizację faktury w formie PDF.
6. Dokument PDF ma charakter informacyjny i nie stanowi faktury w rozumieniu przepisów prawa.
7. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do faktury.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawidłowych danych.
9. Faktury korygujące wystawiane są również za pośrednictwem KSeF.
10. W przypadku niedostępności KSeF Sprzedawca wystawi fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami szczególnymi.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. W przypadku sporów związanych z regulaminem stosuje się prawo polskie.
3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzyga właściwy sąd powszechny.
4. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
5. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2026 roku.