Regulamin sklepu internetowego Media-MED

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Media-MED Sp. z o.o., składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz wystawiania faktur.

Regulamin obowiązuje od dnia 1 kwietnia 2026 roku.

Przedmiot działalności sklepu internetowego

Sklep Media-MED Sp. z o.o. pod adresem internetowym https://sklep.media-med.pl/ prowadzi sprzedaż towarów z zakresu: mycia i dezynfekcji, sterylizacji, endoskopii oraz sprzętu medycznego.

Właścicielem, sprzedawcą i administratorem sklepu jest Media-MED Sp. z o.o., ul. Promienistych 7, 31-481 Kraków, spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000364874, NIP: 9452062062, REGON: 120289370.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@media-med.pl, telefonicznie pod numerem 12 413 94 90 oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie internetowym.

Definicje

1. Regulamin – zasady zakupu produktów w sklepie internetowym https://sklep.media-med.pl/.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
3. Konsument – konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca w rozumieniu rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta.
6. Sprzedawca – Media-MED Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie.
7. Sklep internetowy – sklep dostępny pod adresem https://sklep.media-med.pl/.
8. Produkty – towary oferowane w sklepie internetowym.
9. Cena – cena produktu podawana w PLN, bez kosztów przesyłki.
10. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta umożliwiający składanie zamówień oraz dostęp do historii zakupów.
11. Login – ciąg znaków ustalany przez Klienta podczas rejestracji.
12. Hasło – ciąg znaków umożliwiający autoryzację konta Klienta.
13. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
14. Newsletter – informacja handlowa wysyłana przez Media-MED Sp. z o.o.
15. Pliki Cookies – pliki wykorzystywane m.in. do zapamiętywania sesji użytkownika.
16. KSeF – Krajowy System e-Faktur.
17. Faktura ustrukturyzowana – faktura wystawiana w KSeF.
18. Faktura korygująca ustrukturyzowana – dokument korygujący wystawiany w KSeF.
19. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i Cookies.
2. Media-MED Sp. z o.o. dokłada starań, aby sklep działał prawidłowo, jednak możliwe są czasowe przerwy techniczne.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za udostępnienie swojego konta osobom trzecim.
4. Sprzedawca może czasowo zawiesić działanie sklepu z powodu prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych.
5. Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania serwisu.
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
7. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.

Zamówienia

1. Produkty z widoczną ceną można nabyć poprzez dodanie ich do koszyka.
2. Składanie zamówienia odbywa się poprzez:
   1. Dodanie produktów do koszyka.
   2. Określenie ilości zamawianych produktów.
   3. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia: dane kontaktowe oraz adres do wysyłki.
   4. Wybór sposobu dostawy.
   5. Wybór sposobu płatności.
   6. Potwierdzenie zamówienia poprzez użycie przycisku „Kupuję i płacę”.
3. Do momentu złożenia zamówienia Klient ma możliwość poprawiania wprowadzonych danych oraz modyfikowania zamówienia.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę i przesłania Klientowi potwierdzenia jego przyjęcia poprzez e-mail.
5. Na stronie produktu mogą być prezentowane różne ceny zależne od ilości zamawianych sztuk.
6. Produkty promocyjne mogą posiadać cenę regularną, promocyjną netto oraz promocyjną brutto.
7. System może automatycznie dopasowywać cenę do wybranej ilości produktu.
8. W przypadku większych zamówień prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z Działem Obsługi Klienta biuro@media-med.pl
9. Klient może sprawdzić zawartość koszyka oraz wartość zamówienia klikając w ikonę „Koszyk”.
10. W przypadku Produktów oferowanych wyłącznie w opakowaniach zbiorczych, zamówienie może zostać złożone wyłącznie na pełne opakowanie handlowe. Informacja o liczbie sztuk w opakowaniu oraz sposobie sprzedaży jest każdorazowo podawana na stronie Produktu.
11. Produkty bez widocznej ceny można zamówić poprzez zapytanie ofertowe.
12. W odpowiedzi na zapytanie Klient otrzyma ofertę zawierającą istotne informacje.
13. Sklep udostępnia wyszukiwarkę produktów.
14. Do złożenia zamówienia może być wymagana rejestracja i akceptacja regulaminu.
15. Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do wystawienia faktury.
16. Po złożeniu zamówienia system przekazuje informację do Sprzedawcy, a zamówienie jest potwierdzane telefonicznie, faksem lub mailowo.

Realizacja zamówień

1. Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową.
2. Zamówienia złożone do godziny 12:00 przekazywane są do realizacji tego samego dnia roboczego.
3. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 przekazywane są do realizacji kolejnego dnia roboczego.
4. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.
5. Zamówienia opłacone online realizowane są po potwierdzeniu płatności z systemu PayU.
6. Zamówienia z przedpłatą realizowane są po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Media-MED Sp. z o.o.
7. W przypadku braków magazynowych lub opóźnień Klient zostanie poinformowany o sytuacji.
8. Koszt połączenia telefonicznego z obsługą sklepu jest zgodny z taryfą operatora.
9. Koszty dostawy na terenie Polski wynoszą 26 zł brutto dla przesyłek o wadze do 30 kg oraz 130 zł brutto dla przesyłek o wadze powyżej 30 kg.
10. Przy zamówieniach powyżej 499 zł netto i przedpłacie koszty jednej przesyłki do 30 kg pokrywa Media-MED Sp. z o.o.
11. Dla zamówień zagranicznych doliczane są dodatkowe koszty dostawy.
12. W przypadku braku możliwości realizacji całości zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o dostępnych rozwiązaniach, w szczególności o częściowej realizacji, wydłużeniu terminu realizacji albo anulowaniu zamówienia.

Formy płatności

Klient może wybrać następujące formy płatności:

• płatność online za pośrednictwem systemu PayU,
• płatność kartą płatniczą,
• płatność za pobraniem u kuriera,
• płatność BLIK u kuriera,
• przedpłata na rachunek bankowy: PKO Bank Polski 06 1020 2906 0000 1302 0235 3639.

Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem operatora PayU zgodnie z regulaminem tego operatora.

Do każdej transakcji wystawiana jest faktura zgodnie z zasadami określonymi w rozdziale XII regulaminu.

Odstąpienie od umowy — zwrot towaru

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin liczony jest od dnia wydania towaru Klientowi.
3. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru) możliwy jest na dwa sposoby: szybki zwrot w Koncie Klienta lub poprzez bezpośredni kontakt ze Sprzedawcą i przesłanie Oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. W celu szybkiego odstąpienia od umowy należy zalogować się na swoje Konto Klienta, wybrać zakładkę „Zamówienia” i kliknąć „Zwrot” przy odpowiednim zamówieniu.
5. W innym przypadku należy przesłać oświadczenie wraz z towarem na adres: Media-MED Sp. z o.o., ul. Promienistych 7, 31-481 Kraków.
6. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Po otrzymaniu oświadczenia i towaru Sprzedawca informuje Klienta o przyjęciu odstąpienia.
8. Płatności otrzymane od Klienta zostaną zwrócone na numer rachunku bankowego podanego podczas składania zamówienia lub na inny numer rachunku bankowego wskazany przez Klienta.
9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
11. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do zapieczętowanych wyrobów medycznych oraz innych produktów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny.

Gwarancja i reklamacje

1. Produkty dostępne w sklepie nie są objęte gwarancją.
2. Wobec Przedsiębiorców Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
3. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową.
4. Reklamacje należy zgłaszać poprzez Formularz Reklamacyjny dostępny na stronie lub pobranie wersji .doc i przesłanie drogą mailową lub na adres Firmy.
5. Formularz wraz z dowodem zakupu można przesłać elektronicznie na adres: reklamacje@media-med.pl lub biuro@media-med.pl.
6. Reklamację można również przesłać pisemnie na adres: Media-MED Sp. z o.o., ul. Promienistych 7, 31-481 Kraków.
7. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty związane z realizacją obowiązków wynikających z przepisów prawa.
9. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia wynikające z przepisów ustawy o prawach konsumenta dotyczące braku zgodności towaru z umową.
10. W przypadku reklamacji dotyczącej faktury Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed wystawieniem faktury korygującej.

Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Media-MED Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Promienistych 7.
2. Dane osobowe przetwarzane są w związku z rejestracją konta, realizacją zamówień, zapytaniami ofertowymi, newsletterem, szkoleniami i wydarzeniami.
3. Podstawą przetwarzania danych jest m.in. zgoda Klienta oraz przepisy RODO.
4. Dane mogą być wykorzystywane do prowadzenia działań marketingowych i informowania o produktach, promocjach, nowościach oraz wydarzeniach branżowych.
5. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji określonych usług.
6. Dane przetwarzane są do czasu odwołania zgody lub przez okres wymagany przepisami prawa.
7. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia.
8. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. W sprawach związanych z danymi osobowymi można kontaktować się pod adresem: marketing@media-med.pl.
10. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

Bezpieczeństwo

1. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji oraz komunikacji z Klientem.
2. Dane Klienta są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.
3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawienia oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.
4. Procedury sklepu w zakresie poufności danych są zgodne z obowiązującym prawem.
5. Sklep wykorzystuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych oraz bezpieczeństwo transmisji danych, w tym szyfrowanie połączeń z wykorzystaniem protokołu SSL/TLS.

Oferta handlowa

1. Oferta przedstawiona w sklepie ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Prezentowane informacje nie stanowią potwierdzenia aktualnych stanów magazynowych.
3. W przypadku zmiany cen przez producentów ceny produktów mogą ulec zmianie.
4. Zmiana ceny Produktu nie wpływa na zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę przed wejściem w życie zmiany.
5. Część Produktów oferowanych w Sklepie stanowi wyroby medyczne w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. Klient zobowiązany jest do stosowania wyrobów medycznych zgodnie z ich przewidzianym zastosowaniem, instrukcją używania oraz zaleceniami producenta.

Faktury i Krajowy System e-Faktur KSeF

1. Sprzedawca wystawia faktury w formie faktur ustrukturyzowanych za pośrednictwem KSeF.
2. Faktura uznawana jest za wystawioną i doręczoną w momencie jej przyjęcia przez KSeF.
3. W przypadku Klientów B2B faktury wystawiane są za pośrednictwem KSeF.
4. W przypadku Konsumentów akceptacja regulaminu oznacza zgodę na otrzymywanie faktur w formie ustrukturyzowanej przez KSeF.
5. Sprzedawca może dodatkowo przesłać Klientowi wizualizację faktury w formie PDF.
6. Dokument PDF ma charakter informacyjny i nie stanowi faktury w rozumieniu przepisów prawa.
7. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do faktury.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawidłowych danych.
9. Faktury korygujące wystawiane są również za pośrednictwem KSeF.
10. W przypadku niedostępności KSeF Sprzedawca wystawi fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami szczególnymi.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. W przypadku sporów związanych z regulaminem stosuje się prawo polskie.
3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzyga właściwy sąd powszechny.
4. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
5. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2026 roku.